追踪对象创建者

概述

对象历史记录中包含创建者信息，但难以通过 OQL 查询，也无法构建按创建者统计的仪表盘。解决方案：

• 在 Ticket 或 UserRequest 上添加 creator_id 字段（指向 Person 类的外部键）
• 自动存储对象创建者
• 通过查询历史记录更新现有工单

添加 creator_id 字段

参考为 Server 类添加字段。

若决定在 UserRequest、Incident、Change 等详情中显示 creator_id，建议将其设为只读。

自动填充创建者

Ticket 创建时自动使用当前用户的关联人员初始化 creator_id：

protected function OnInsert()
{
    $this->Set('creator_id', UserRights::GetContactId());
    parent::OnInsert();
}

然后运行 Setup 使新字段生效。

数据初始化

1. 运行查询

SELECT co, p FROM CMDBChangeOp AS co
  JOIN CMDBChange AS c ON co.change=c.id
  JOIN Ticket AS t ON co.objkey=t.id
  JOIN USER AS u ON c.user_id=u.id
  JOIN Person AS p ON u.contactid=p.id
WHERE co.finalclass="CMDBChangeOpCreate"

2. CSV 导入

使用高级模式导入两列：

• co.object_id -> Ticket id（主键）
• p.id（主键）-> Creator

导入到 UserRequest 和 Incident。

原文：https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_2_0:customization:tracking-creator

版本：3_2_0/customization/tracking-creator.txt · Last modified: 2024/09/10 10:25 by 127.0.0.1