通知配置示例

➡️ 逐步演示：新事件工单创建时自动邮件通知

本章逐步解释如何配置通知，以便在 User Request 分配给代理时发送邮件。通知将发送给工单刚刚分配到的"代理"。

创建触发器

转到"管理工具 / 通知"页面，在"触发器"选项卡中点击"创建新触发器"链接（如果还没有触发器）或点击"新建…“按钮创建新触发器。

当提示选择触发器类型时，选择所需的触发器类型：

点击应用以选择此触发器类型，并在提示时填写请求的字段，其中一些可以是触发器特定的：

然后点击创建。

然后使用面包屑导航返回通知屏幕（您也可以再次使用"通知"菜单）。

在通知屏幕中，跳转到邮件操作选项卡：

并点击以创建新的邮件操作。

选择您想要的邮件操作类型。

填写字段：

如果此时点击创建而不链接任何触发器，您将收到警告消息：

然后切换到相关触发器选项卡，并将此通知链接到您刚刚创建的触发器：

搜索要添加的触发器 → 选择要添加的触发器 → 触发器链接后，点击创建（或应用，如果邮件操作创建已完成）。

就是这样。

版本：3_2_0/admin/notifications-step-by-step.txt · Last modified: 2024/09/10 10:25 by 127.0.0.1